Termos de Uso

1. Definições

• Crialy.ai: nome fantasia do serviço prestado por CRIALY TECNOLOGIA E INOVAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 66.328.595/0001-17, com sede na Av. Anita Garibaldi, 850, Conj. 213, Andar 02, Cond. Infinity Prime Offic – Bloco Torre 01 A Royal, Bairro Cabral, CEP 80.540-400, Curitiba/PR.
• Plataforma: Crialy.ai, serviço de software como serviço (SaaS) de atendimento automatizado via WhatsApp com inteligência artificial.
• Usuário: pessoa física ou jurídica que se cadastra e utiliza a Plataforma.
• Tenant: conta do profissional/empresa que utiliza a Plataforma para atender seus próprios clientes/pacientes.
• Assistente IA: agente virtual baseado em modelos de linguagem que responde mensagens em nome do Tenant.

2. Objeto

A Crialy.ai oferece uma plataforma de software que permite a profissionais liberais (psicólogos, nutricionistas, médicos, dentistas, fisioterapeutas, entre outros) automatizar o atendimento aos seus clientes/pacientes via WhatsApp, utilizando inteligência artificial para responder mensagens, agendar consultas e gerenciar conversas.

3. Cadastro e Responsabilidades do Usuário

Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é inteiramente responsável pela segurança de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Ao se cadastrar, o Usuário declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.

4. Uso Aceitável

É vedado ao Usuário utilizar a Plataforma para:

• Envio de spam, mensagens não solicitadas em massa ou publicidade abusiva;
• Práticas fraudulentas, enganosas ou que violem a legislação vigente;
• Distribuição de conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, obsceno ou que viole direitos de terceiros;
• Tentativas de burlar limites técnicos, engenharia reversa ou acesso não autorizado a sistemas;
• Qualquer atividade que possa comprometer a integridade, estabilidade ou segurança da Plataforma.

5. Propriedade Intelectual

Todo o software, código-fonte, marca, logotipo, interface e demais elementos que compõem a Plataforma são de propriedade exclusiva da Crialy.ai. Os dados e conteúdos inseridos pelo Tenant na Plataforma (mensagens, bases de conhecimento, informações de clientes) permanecem de propriedade do Tenant, que concede à Crialy.ai uma licença limitada para processá-los exclusivamente com a finalidade de prestar o serviço contratado.

6. Limitação de Responsabilidade

O Assistente IA é uma ferramenta de apoio ao atendimento e NÃO substitui a avaliação, o diagnóstico ou a orientação profissional qualificada. As respostas geradas por inteligência artificial podem conter imprecisões, e o Tenant é responsável por revisar e validar o conteúdo entregue aos seus clientes/pacientes. A Crialy.ai não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusivamente em respostas da IA, nem por danos decorrentes de mau uso da Plataforma pelo Tenant ou por seus clientes.

7. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Plataforma observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está detalhado em nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

8. Pagamento e Cancelamento

O acesso à Plataforma é oferecido mediante planos de assinatura processados pelo Mercado Pago. Os valores, periodicidade e condições de cada plano são apresentados na página de preços. O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sendo que o cancelamento produz efeitos ao final do ciclo de cobrança vigente, sem reembolso de valores já pagos.

9. Suspensão e Encerramento

A Crialy.ai reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do Usuário, a qualquer tempo, mediante notificação, em caso de violação destes Termos, inadimplência, uso indevido ou determinação legal.

10. Alterações nos Termos

A Crialy.ai poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário com antecedência razoável, e o uso continuado da Plataforma após a atualização representa aceite dos novos termos.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Vigência

Estes Termos de Uso entram em vigor a partir do aceite pelo Usuário no momento do cadastro e permanecem válidos enquanto a conta estiver ativa.